HVERNIG Á AÐ HORFAST Í AUGU VIÐ EINHVERN EF ÞÚ HATAR ÁREKSTRA ALVÖRU EINFALT

Það eru nokkur erfið samtöl sem þú getur einfaldlega ekki skorast undan - sama hversu góður þú ert að forðast árekstra. Þú gætir verið fólk ánægðari, en hvað gerist þegar þú þarft nálgast herbergisfélaga sem hefur verið að skilja hurðina eftir ólæsta; ávarpa foreldri eða ættingja sem er ofurstiginn; eða gefa minna en glitrandi álit til kollega í vinnunni?

Ef einhver í lífi þínu veldur þér tilfinningalegum, líkamlegum eða siðferðilegum vanlíðan, þá þarftu einhvern tíma að safna kjarki til að tala upp. Það er leið til að nálgast átök á heilbrigðan og uppbyggilegan hátt án þess að rekast á veikburða og óbeina, eða velta sér upp úr augljósri yfirgangi.

Sem betur fer með nokkur brögð upp í erminni mun það létta óþægindin við að horfast í augu við einhvern. Hér er Jodi R.R. Smith, forseti Mannasmiður siðaregluráðgjöf og höfundur Siðareglur bókin: Heill leiðarvísir um nútíma siði ($ 10; amazon.com ), býður upp á nauðsynleg ráð og hagnýtar ráð til að gera alla árekstra (að minnsta kosti svolítið) viðráðanlegri.

1. Vita hvenær það er kominn tími til að tala.

Sumt fólk veit ekki hvernig á að velja bardaga sína - það er bara að berjast, berjast, berjast allan tímann. En aðrir láta of marga hluti renna hjá, sem geta gert þá ákaflega viðkunnanlegan og auðvelt að vinna með (eða lifa með eða stefnumótum), en sem einnig geta leitt til langar bældra kvarta sem að lokum valda skaða.

hversu lengi á brjóstahaldara að endast

Það eru margvíslegar ástæður fyrir því að það er mikilvægt að tala, jafnvel þó að það sé erfitt samtal, segir Smith. Þau tvö stóru: öryggi og þróun. Á flestum stigum eru stundum þegar við þurfum að tala til að tryggja öryggi, bætir hún við, en á hærra stigi, án þess að taka á málinu, mun sá sem þarf að heyra það aldrei læra og getur haldið áfram hegðun sinni. Það er vítahringur. Ef forðast árekstra verður annaðhvort viðvarandi skortur á öryggi eða lenda í því að gera bæði þér og hinum aðilanum ógóða, er kominn tími til að tala augliti til auglitis.

má ég nota lyftiduft til að þrífa

2. Hugleiddu tímasetningu þína.

Ertu í stóru hverfispotti með fullt af fólki í kring? Nú er líklega ekki tíminn til að hringja í nágrannann til að leggja í rósabitana þína á hverjum degi. Kom sambýlismaður þinn bara heim frá hræðilegum ferðadegi? Kannski takast á við hana um að greiða þér ekki til baka fyrir leigu í síðasta mánuði á morgun. Biddu um að skipuleggja nokkurn tíma hvenær viðkomandi verður opnastur til að heyra í þér, segir Smith. Þetta mun hjálpa þér að forðast að blinda þær líka.

3. Finndu hlutlausa staðsetningu.

Ekki verða öll átök nógu stór til að hægt sé að skipuleggja fund á hlutlausum vettvangi - en þegar svo ber undir skiptir tímasetning og staðsetning máli. Í þeirra rými getur viðkomandi fundið fyrir árás; í þínu rými getur þeim fundist eins og þú hafir yfirhöndina. Finndu til dæmis tómt ráðstefnusal eða rólegt kaffihús til að tala, segir Smith.

4. Vertu nákvæmur.

Sama hverju þú ert að reyna að taka á, reyndu að komast að kjarna málsins eins fljótt og auðið er. Að berja í kringum runnann eða nota óljós dæmi getur gert hlutina óljósa og lengt þegar óþægilegt samtal. Vertu viss um að hinn aðilinn geti skilið hvað þú ert að tala um. Notaðu sérstök dæmi og spurðu spurninga til að ganga úr skugga um að þau séu skilningsrík. Smith segir. Þarftu að horfast í augu við beina skýrslu um nýlega hegðun þeirra? Að segja: Þú ert dónalegur við viðskiptavini, er of almennur - og óþarfa árás á persónu þeirra. Í staðinn leggur Smith til að byrja á einhverju eins og: Manstu hvernig viðskiptavinurinn í gær kom til móts við okkur, þú varst að senda sms í símann þinn og stóðst ekki til að hrista í sér hendur? ....

5. Ekki vera of kurteis.

Við erum gagnvís, við vitum, en Smith fullyrðir að þetta geti orðið að eins konar fölskum erindrekstri sem gríma það sem þú ert að reyna að segja og skilur hinn aðilann í rugli varðandi það sem vandamálið raunverulega snýst um. Hún segir einnig að forðast endurgjöfarsamloku: hrósið, gagnrýnið, hrósformúlan sem margir nota til að mýkja harða gagnrýni. Það er öruggast að vera góður en beinn. Smith býður upp á nokkrar góðar setningar til að nota:

hvernig á að halda fyrstu þakkargjörðina þína

Ég veit að þetta getur verið erfitt að heyra ....
Það er eitthvað sem ég þarf að tala við þig um og ég vona að þú getir hlustað svo við getum unnið saman ....
Þetta er erfitt samtal, en ég vil frekar að þú heyrir þessar upplýsingar frá mér en frá einhverjum öðrum ....

6. Gefðu hinum aðilanum tækifæri til að vinna úr því.

Ef þetta er í fyrsta skipti sem einhver heyrir þessar upplýsingar, gefðu þeim tíma til að vinna og hugsa, segir Smith. Það er líka mikilvægt og kurteis að bjóða þeim orðið. Spurðu hvort þeir hafi eitthvað sem þeir vilja bæta við eða hugmyndir um hvernig best sé að takast á við svona hluti áfram.

Hins vegar, eftir aðstæðum og annarri manneskju, þegar þú hefur opnað gólfið, þá hættir þú að bjóða varnarákærum frá lokum þeirra. Í því tilfelli, standast þá löngun að láta draga þig í slagsmál. Það eru nokkrir sem verða varnir og reyna að ræða um þig. Athugaðu andmæli þeirra (‘Takk fyrir að láta mig vita, það er annað samtal sem ég er ánægður með að eiga við þig, en í dag verðum við að ávarpa X’), segir Smith. Að viðurkenna það sem þeir eru að segja gerir þeim kleift að vita að þú ert að hlusta, samhygð og tilbúinn að vinna saman að því að koma á jafnvægi.

7. Ekki halda áfram að ýta ef hlutirnir stigmagnast.

Ef samtalið tekur raunverulegan snúning - þeir byrja að grenja eða verða of pirraðir - ekki ýta því. Láttu spjallið halda áfram síðar, segir Smith, eða jafnvel íhuga að koma með þriðja aðila, hvort sem það er leigusali þinn til að leysa herbergisdeilu, umsjónarmann eða starfsmannafulltrúa í vinnunni, eða annan vin sem getur boðið hlutlægan að takast á við ástand.