Hvernig ákveður þú hvaða flugfélag á að bóka í ferðina? Því ódýrara því betra? Einn með nóg fótarými og frábærar afbókunarreglur? Flugfélagið sem þú getur alltaf treyst ekki að senda töskurnar þínar til Spánar á meðan þú ert á leiðinni til San Francisco - jafnvel þó það sé viðkvæmt fyrir töfum? Að bóka flug vegna vinnu, tómstunda eða lífsviðburða kemur venjulega niður á tveimur þáttum: verð og þægindi. Helst myndu bestu flugfélögin í Bandaríkjunum bjóða upp á hvort tveggja (meðal annars fyrsta flokks þægindum), en að fá frábært verð á flugi þarf oft að gefa og taka (aka þú endar með færri fríðindi og minna fótarými).

Á síðasta ári breytti heimsfaraldurinn hins vegar ferðareglum, þar með talið forgangsröðun ferðamanna og hvernig (nú áhyggjufullir) flugmenn ákváðu hvaða flugfélag ætti að velja. Þó mun færri hafi flogið í auglýsingum, höfðu viðskiptavinir samt miklar skoðanir. Og þó að flugfélög hafi staðið frammi fyrir stöðvuðum flugleiðum og áður óþekktum viðskiptaáföllum á síðasta ári, þá áttu þau samt að mörgu að reikna til að halda viðskiptavinum ánægðum. The Wall Street Journal sóaði engum tíma í að afhjúpa árlega, afturvirka röðun sína yfir bestu og verstu flugfélögin í Bandaríkjunum eftir rekstrarframmistöðu, með miklu fleiri gögnum sem þarf að hafa í huga við aðstæður.

Hvernig flugfélög brugðust við hindrunum tengdum COVID-19 - aflýst flugi, fylgiskjölum, endurgreiðslum, hreinlæti farþega, óánægðum viðskiptavinum - hafði mikil áhrif á stöðu þeirra í Wall Street Journal Miðsætisskorkort 2020 . Það kemur ekki á óvart að flutningsaðilarnir sem tókust á við viðfangsefni sem liggja aðliggjandi heimsfaraldri voru áhrifaríkast þeir sem hafa haft tilhneigingu til að skora hærra í uppstilling fyrri ára (og öfugt fyrir flugfélög með lága stigagjöf).

Samkvæmt skýrslunni náði Southwest Airlines fyrsta sæti yfir heildina í fyrsta skipti í meira en 10 ár og sló Delta Air Lines niður eftir þrjú ár í röð í forystu. WSJ vitnar í tvær nýlegar endurbætur Southwest á farangursmeðferð og rekstri til að hjálpa honum að komast upp í fyrsta sæti, þar sem forstjóri flugfélagsins, Mike Van de Ven, fullyrti að 'það væri besti árangur farangurs í sögu okkar.' Southwest reyndist best í sínum flokki í öðrum undirflokkum, með fæstar tilkynntar miklar tafir og fæstar kvartanir viðskiptavina. Sem sagt, Southwest var langt frá því að vera fullkomið. Önnur flugfélög skoruðu hærra á sviðum eins og afbókanir flugs (Spirit leiðar), komur á réttum tíma og ósjálfráðar högg á farþega (Delta fékk númer eitt í báðum). Enn og aftur, American Airlines tekur síðasta sætið í heildina, er með neðsta sætið á helstu svæðum, þar á meðal fjölda kvartana farþega, högg og rangt farið með farangur. Eitthvað sem þarf að huga að næst þegar þú ert að bóka flug (að sjálfsögðu með varúð!).

hvað er eins og ís en án mjólkur

TENGT: Sérfræðingar mæla nú með tvöfaldri grímu til að koma í veg fyrir útbreiðslu COVID-svona á að gera það rétt

hvernig á að fjarlægja límmiða úr fötum

Fyrir neðan, frá besta til versta, er WSJ 2020 Airlines Scorecard, heildarröð helstu flugrekenda í Bandaríkjunum Lestu alla greinina fyrir frekari greiningu og aðferðafræði flugfélaga.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Eitthvað sem þarf að hafa í huga er að það er ekki enn til nákvæm eða yfirgripsmikil leið til að rekja ákveðna gagnapunkta sem nýlega hafa komið fram sem mikilvæg forgangsverkefni bæði ferðamanna og flugfélaga síðan kransæðaveirusjúkdómurinn braust út. Þar á meðal eru þættir eins og loftrás/loftræsting, framfylgd grímu, lokun á miðsætum og hreinsun í klefa. Þar sem það er engin einstöð til að mæla og greina röðun mismunandi flugrekenda í heilbrigðis- og öryggisdeildinni (ennþá), er það samt mjög undir ferðamönnum komið að vera eins öruggir, vakandi og ábyrgir og mögulegt er þegar þeir fljúga núna.

TENGT: Hvernig á að meðhöndla orlofsáætlanir meðan á COVID-19 stendur