Það getur stundum verið flókið að flakka um heim umsagna notenda á netinu. Sumir eru of gagnrýnir og kvarta yfir kjánalegum hlutum. Öðrum gæti verið auðveldara að þóknast en þér. Og í tilfelli Tripadvisor voru að minnsta kosti 1 milljón af umsögnunum sem sendar voru á síðasta ári í raun falsaðar, samkvæmt fulltrúa vettvangsins. Sem betur fer voru flestir veiddir áður en þeir birtust í raun á internetinu.

Í Tripadvisor Gagnsæisskýrsla 2021 , fyrirtækið leiddi í ljós að af 26 milljónum plús umsögnum sem sendar voru inn á vefsíðuna voru að minnsta kosti 1 milljón umsagna falsaðar, sem eru aðeins 3,6% af öllum umsögnum. Af sviksamlegum umsögnum sem lagðar voru fram fundust um 67,1% og voru fjarlægðar áður en þær birtust á TripAdvisor.

Skýrslan leiddi einnig í ljós að árið 2020 bannaði Tripadvisor 34.605 eignir fyrir sviksamlega starfsemi, auk 20.299 fyrir að fylgja ekki samfélagsstaðlum. Rannsóknir fyrirtækisins fundu einnig 65 nýjar gjaldskyldar umsagnarsíður og lokuðu fyrir gjaldskylda endurskoðunarsendingar frá alls 372 mismunandi gjaldskyldum endurskoðunarsíðum.

Brot á nýjum leiðbeiningum um COVID-19 birtingar urðu einnig til þess að Tripadvisor fjarlægði 46.145 umsagnir.

„Skýrslan varpar ljósi á mikilvægu skrefin sem Tripadvisor tekur til að vernda ferðamenn, matargesti og fyrirtæki á meðan COVID-19 heimsfaraldurinn stendur yfir, með innleiðingu nýrra samfélagsstaðla sem ætlað er að koma í veg fyrir útbreiðslu rangra upplýsinga um COVID-19 og vernda fyrirtæki sem hafa haldið viðskiptavinum örugg,“ segir í skýrslunni.

TENGT : Hvað er Trip Stacking? Allt sem þarf að vita áður en þú prófar þessa ferðastefnu

hvernig á að slökkva á myndsímtali á Messenger

Allt í allt fjarlægði eða hafnaði Tripadvisor meira en 2 milljón umsögnum - um 8,6% af heildinni - fyrir að vera sviksamleg eða brjóta í bága við reglur samfélagsins. Þetta var annað hvort gert handvirkt eða með „háþróuðu endurskoðunargreiningarkerfi“ fyrirtækisins, sem felur í sér tveggja þrepa ferli áður en raunverulegur maður þarf að endurskoða.

„Fyrir tveimur árum vorum við fyrsti stóri endurskoðunarvettvangurinn til að gefa út gagnsæisskýrslu sem útlistaði „hvað, hvers vegna og hvernig“ á bak við vinnu okkar til að vernda ferðamenn gegn fölsuðum umsögnum,“ sagði Becky Foley, yfirmaður Traust og öryggi hjá Tripadvisor. „Við sögðum þá að iðnaður okkar yrði að vinna saman að því að berjast gegn fölsuðum umsögnum. Aðrir endurskoðunarvettvangar hafa síðan fylgt okkur og deilt meiri upplýsingum um eigin viðleitni til að miðla umsögnum, en það er enn meira sem hægt er að ná með samvinnu.'

Þar sem ekki er hægt að greina allar sviksamlegar umsagnir með viðleitni Tripadvisor, árlega Farið yfir gagnsæisskýrslu innihélt einnig ábendingar fyrir notendur til að hjálpa þeim að koma auga á falsa. Samkvæmt upplýsingamynd sem fylgir skýrslunni eru umsagnir sem eru „nýlegar“, „frá fyrstu hendi“, „viðeigandi“, „virðingarfullar og hlutdrægar“ líklegri til að vera ósviknar.

Þessi saga birtist upphaflega á travelandleisure.com