1. Gerðu gabbstopp
Þegar ég starfaði sem leyniþjónustumaður fyrir alríkislögregluna, ef einhver byrjaði að spyrja mig margra spurninga, þá varð ég að henda honum svo hann myndi ekki átta sig á hver ég væri. Ég myndi afsaka mig, fara á salernið og vera þar í nokkrar mínútur. Þegar ég kom aftur myndi ég strax spyrja hann um eitthvað nýtt. Það er miklu auðveldara og minna óþægilegt að breyta um efni eftir að þú hefur tekið stutt hlé en að stöðva samtal mitt á milli. Ég geri þetta enn þegar ég vil skipta um efni ef ég sit fast við hliðina á einhverjum í flugvél eða á félagslegum viðburði.
Joe navarro , fyrrverandi sérsérfræðingur FBI, er höfundur Hvað hver líkami er að segja ($ 20, amazon.com ). Hann býr í Tampa.
hvernig á að dekka frjálslegt matarborð
2. Notaðu Flattery
Að hrósa fólki vinnur, sérstaklega í stikkandi aðstæðum. Af hverju? Það hjálpar þeim að gleyma málinu sem hafði þau uppi fyrir örfáum mínútum. Auk þess hefur fólk tilhneigingu til að hlusta betur á lofgjörðarorð, sem geta sett þau í annan hugarheim. Prófaðu þetta næst þegar þú vilt afvegaleiða einhvern: Spurðu hana hvernig hún hafi lært svo mikið um viðkomandi efni. Ef áhugi þinn snertir hana getur hún rifjað upp tengda minningu eða reynslu og yfirgefið í kjölfarið rökin og tónað orðræðu sína í leiðinni.
Cynthia W. Lett , með aðsetur í Washington, D.C., er höfundur Það er svo pirrandi: Sérfræðingur um siðareglur um pirrandi venjur heimsins og hvað á að gera við þá ($ 15, amazon.com ).
3. Fáðu hjálp
Stundum þegar verka á barnum kemur verndari of nálægt umræðuefni sem ég vil ekki tala um. Svo ég dreg strax aðra viðskiptavini inn í umræðuna og vonast til að stýra því í aðra átt. Einmitt um daginn spurði einhver mig í hvaða borgarhluta ég byggi. Ég svaraði henni óljóst, en þá vildi hún fá að vita hina sérstöku götu mína, sem lét mér líða óþægilega. Svo ég byrjaði í sögu um atvik sem nýlega gerðist í hverfinu mínu. Meðan ég gerði það hóf ég röddina og byrjaði að ná augnsambandi við aðra í kringum mig. Fljótlega voru þeir allir að hlusta og stökkva til með sínar svipuðu sögur og ég var alveg laus.
Jeffrey Morgenthaler er barstjóri á Clyde Common, veitingastað í Portland, Oregon.
4. Spilaðu Word Association
Nákvæmasta leiðin til að kynna annað efni? Tengdu það við eitthvað sem áður var sagt, jafnvel þó að nýja myndefnið sé aðeins tengt saman með minnstu smáatriðum eða lykilorði. Ef ég er til dæmis með gaur sem er að monta sig af nýja bílnum sínum, mun ég hringja og segja: Ég elska líka hraðskreiða bíla, en ég er í raun meira hlaupagalli. Þaðan get ég talað um frábæra æfingu sem ég fékk um morguninn eða vegakappaksturinn sem ég er að hlaupa um helgina.
Catherine Blyth , breskur rithöfundur, er höfundur List samtalsins: Leiðsögn um vanrækta ánægju ($ 22,50, amazon.com ).
5. Beygja
Í fjölmiðlaþjálfun kenni ég stjórnendum hvernig á að taka stjórn á spurningalotu. Ég hef komist að því að besta aðferðin er að nota samtalstækni sem kallast brúin, sem er setning sem hjálpar þér að skipta þér af efninu sem þú vilt tala um. Eitt af mínum uppáhalds: Það sem er mikilvægt að muna er ... Tökum eitt dæmi. Segðu að atvinnuráðandi biður um hugsanir þínar um nýlegt hneyksli við alma mater þinn. Byrjaðu fyrst á áliti þínu, jafnvel þó að það sé bara til að segja, ég held að málið sé ámælisvert. Farðu síðan beint í brúna til að beina talinu frá klístraðinu. En það sem er mikilvægt að muna er að háskólinn er ein af frábærum rannsóknarstofnunum í okkar landi og ég er mjög stoltur af því að hafa farið þangað.
Carmine gallo er samskiptaþjálfari í Pleasanton, Kaliforníu, og er höfundur nokkurra bóka, þar á meðal Eldaðu þá upp! ($ 22, amazon.com )
