Tengd atriði

1 Farðu með þá út að borða.

Sem þjón er ég alltaf að fylgjast með hvort og hvernig framkoma viðskiptavina breytist þegar þeir tala við mig á móti þeim sem þeir borða með. Ef þeir eru trúlofaðir og viðkunnanlegir við fólkið við borðið en ekki líta mig í augun eða segja takk og þakka þér, ég held að það leiði mikið í ljós. Ég hef heyrt af fólki sem fer með starfsframbjóðendur á veitingastaði til að sjá hvernig það hefur samskipti við netþjóna, því það er góð vísbending um hvernig það mun koma fram við vinnufélagana. Það er líka að segja fyrir mig að sjá hvernig fólk bregst við slæmum fréttum. Þegar ég segi að við séum farin úr fati eða maturinn muni taka lengri tíma en venjulega, láta þeir þá velta sér af bakinu? Eða spyrja þeir hvernig það gæti mögulega gerst og segja að það sé óásættanlegt? Í flestum tilvikum - á veitingastöðum og í lífinu - er eðlileg skýring. Þegar fólk fer í uppnám segir það mér að það sviti litla dótið.
—Darron Cardosa er bloggari og höfundur Bitchy þjóninn . Hann býr í New York borg.

tvö Fylgstu með í raun. ...

Það eru talandi orð sem sýna að manneskja er sú tegund sem finnst gaman að beita þig í rifrildi - sérstaklega á netinu. Ef einhver byrjar athugasemd við Reyndar er hann að reyna að leiðrétta þig. Eða að ljúka athugasemd með Right? Hann vill að þú takir þátt. Annar algengur vísir er að hringja með anecdote til að loka þig. Til dæmis, skrifar þú, X prósent strákabarna fá ekki þetta bóluefni. Og hann skrifar: Bróðir minn fékk það. Þú hefur rangt fyrir þér. Allt í lagi, þú hefur persónulega sögu sem þú heldur að hafni öllum öðrum upplýsingum. Það sem ég segi fólki, sérstaklega kvenkyns rithöfundum sem ég vinn með, er að þegar maður kemur oftar en einu sinni aftur með raunverulegan eða réttan? eða anecdote, viðkomandi er að reyna að valda vandræðum.
—Annemarie Dooling er yfirmaður vaxtar og bréfaskipta áhorfenda á Vocativ.com , fréttavefur. Hún býr í New York borg.

3 Láttu þá segja sögu tvisvar.

Með öllum rafrænum samskiptum okkar þessa dagana - og jafnvel meira með stefnumótaforrit - hafa allir tækifæri til að búa til. Kannski segja þeir einum manni hlutinn og annarri manneskju eitthvað annað, bara til að fá það sem þeir vilja úr aðstæðum. Ég er ný einhleypur í fyrsta skipti í sjö ár og eitt af því sem ég leita að er samkvæmni þegar einhver segir mér sögu. Ég mun segja, Hey, manstu eftir þeirri sögu sem þú sagðir mér? Hvað gerðist í lokin? Að fá sömu viðbrögð - eða ekki - segir eitthvað um heiðarleika hans.
—Jessie Kay er stofnandi Real Matchmaker . Hún býr í Los Angeles.

4 Hlustaðu á beint svar.

Hversu beint einhver talar við þig getur verið stór vísbending um hversu hreinskilin hún er í heild. Þetta er eitthvað sem við leitum eftir þegar við erum að vinna með vitnum en líka þegar við erum að skoða dómnefndarmenn. Þegar einhver svarar strax spurningunni finnst okkur hún vera hreinskilin við okkur. Þegar einhver talar og talar í hringtorgi, gefur 15 skýringar á því sem hún er að segja og gefur þér svarið í lokin, gæti hún verið að segja satt, eða hún glímir við það. Það skaðar trúverðugleika þinn ef þú ert ekki strax beinn.
—Leslie Ellis, doktor, er dómnefndarráðgjafi hjá DecisionQuest, landsráðgjafafyrirtæki. Hún býr í Washington, D.C.

5 Spurðu hvort þeir hafi brotið bein.

Þetta er strangt athugun; það eru engin gögn til um þetta. En ég á sjö börn og ég hef tekið eftir ákveðinni tvískiptri dreifingu þegar það kemur að beinbrotum. Þrjú þeirra hafa verið margbrotin - handleggir, axlir, hvað sem er. Fjórir þeirra hafa aldrei brotið bein. Þeir sem brjóta bein hafa tilhneigingu til að vera árásargjarnari og áræðnari. Þeir eru líka áhættusæknir, sem getur verið gott. Hinir eru varkárari og meðvitaðri. Það er eins með barnabörnin mín. Ég á einn sem mun hoppa út úr sófa og gera ráð fyrir að afi nái henni. Bróðir hennar mun klifra upp og niður stigann á rennibrautinni þar til hann fer að lokum hægt niður.
—Stephen Camarata, doktor, er höfundur Forræðisforeldrið og prófessor í heyrnar- og talvísindum og geðlækningum við læknadeild Vanderbilt háskólans. Hann býr í Nashville.