Hvernig ákveður þú hvaða flugfélag þú bókar í ferð? Því ódýrara því betra? Einn með nóg fótarými og framúrskarandi afpöntunarreglur? Flugfélagið sem þú getur alltaf treyst ekki að senda töskurnar þínar til Spánar meðan þú ert á leið til San Francisco - jafnvel þó það sé tafið? Bókun flugs vegna vinnu, tómstunda eða lífsviðburða kemur venjulega niður á tveimur þáttum: verð og þægindi. Best væri að bestu flugfélögin í Bandaríkjunum myndu bjóða bæði (meðal annarra þæginda), en það að fá frábært verð í flugi krefst oft nokkurs kostar og gefins (aka þú færð minna fríðindi og minna fótarými).

Í fyrra hækkaði heimsfaraldurinn hins vegar alfarið ferðavenjur, þar á meðal forgangsröðun ferðamanna og hvernig (nú óttaslegnir) flugmenn ákváðu hvaða flugfélag þeir ættu að velja. Þó að mun færri flugu í atvinnuskyni höfðu viðskiptavinir samt miklar skoðanir. Og þó að flugfélög hafi staðið frammi fyrir stöðvuðum flugleiðum og áður óþekktum viðskiptaáföllum á síðasta ári, þá höfðu þau ennþá mikið að reikna með til að halda viðskiptavinum ánægðum. The Wall Street Journal eyddi engum tíma í að afhjúpa árlega, afturvirka röðun þeirra bestu og verstu flugfélaga í Bandaríkjunum eftir rekstrarárangri, með miklu fleiri gögnum sem þarf að hafa í huga við aðstæður.

Hvernig flugfélög brugðust við hindrunum sem tengjast COVID-19 - hætt flugi , fylgiskjöl, endurgreiðslur , hreinlæti farþega, óánægðir viðskiptavinir - haft mikil áhrif á stöðu þeirra í Wall Street Journal & apos; s 2020 miðsæti skorkort . Það kemur ekki á óvart að flutningsaðilarnir sem höndluðu áskoranir sem tengjast heimsfaraldri voru áhrifamestir þeir sem hafa tilhneigingu til að skora hærra í uppstilling fyrri ára (og öfugt fyrir venjulega lággjaldaflugfélög).

Samkvæmt skýrslunni hneppti Southwest Airlines fyrsta sætið í heildina í fyrsta skipti í yfir 10 ár og sló Delta Air Lines niður pinna eftir þrjú ár í röð í forystu. WSJ vitnar í tvær nýlegar endurbætur á farangursmeðferð og rekstri Suðvesturlands til að hjálpa því að komast upp í fyrsta sæti, þar sem Mike Van de Ven, forstjóri flugfélagsins, fullyrðir að það hafi verið besti farangursafkoma í skráðri sögu okkar. Suðvestur reyndist bestur í flokki í öðrum undirflokkum, þar sem fæstar tilkynnt var um miklar tafir og fæstar kvartanir viðskiptavina. Sem sagt, Southwest var langt frá því að vera fullkomið. Aðrir flutningsaðilar skoruðu hærra á svæðum eins og afpöntunum í flugi (andaleiðbeiningar), komum í tíma og ósjálfráðum höggum á farþega (Delta skoraði númer eitt í báðum). Enn og aftur tekur American Airlines síðasta sætið í heildina og heldur neðsta sætinu á helstu svæðum, þar með talin fjöldi kvartana um farþega, högg og farangur. Eitthvað sem þarf að huga að næst þegar þú ert að bóka flug (með aðgát, auðvitað!).

RELATED: Sérfræðingar mæla nú með tvöfaldri grímu til að koma í veg fyrir útbreiðslu COVID - Hér er hvernig á að gera það rétt

Hér að neðan, frá besta til versta, er WSJ 2020 skorkort flugfélaga, heildarröð helstu flugfélaga í Bandaríkjunum Lestu greinina í heild sinni fyrir meiri greiningu flugfélaga og aðferðafræði.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Eitthvað sem þarf að hafa í huga er að enn er ekki nákvæm eða yfirgripsmikil leið til að fylgjast með ákveðnum gagnapunktum sem nýlega hafa komið fram sem mikilvæg forgangsröðun fyrir bæði ferðamenn og flugfélög frá því að coronavirus sjúkdómurinn braust út. Þetta felur í sér þætti eins og hringrás / loftræstingu, grímueftirlit, hindrun í miðju sæti og hreinsun skála. Þar sem enginn stöðvunarstaður er til að mæla og greina röðun flutningsaðila í heilbrigðis- og öryggisdeildinni (ennþá), þá er það ennþá mjög undir ferðamönnum komið að vera eins öruggur, vakandi og ábyrgur og mögulegt er þegar flogið er núna strax.

RELATED: Hvernig á að meðhöndla orlofsáætlanir á COVID-19