Mikið af fólki þessa dagana - og nei, það er ekki allt amma þín - er að væla yfir dauða siðmennsku. Við verðum vitni að því að moka í fjölmennri lyftu, snarky athugasemdum á netinu eða öskra í umferðinni, og það virðist sem heimurinn ætli að h-e-tvöfalda íshokkí í handkörfu (hvernig er það fyrir siði?). En hvort skynjunin er sönn eða ekki - þegar öllu er á botninn hvolft skera nitwits af afa og ömmu líka við; það var bara ekki sent út með Instagram Stories - við erum að finna fyrir álaginu. Í skoðanakönnun samskiptafyrirtækisins Weber Shandwick í janúar 2017 kom í ljós að 69 prósent aðspurðra sögðust telja að Bandaríkin ættu í stóru samfélagslegu vandamáli. Við erum á tímum dónaskapar, segir Lisa Mirza Grotts, siðfræðingur í San Francisco. Og það virðist versna. Þú getur auðvitað kennt tækninni um. Við einblínum stundum meira á símana okkar en á andlit og tilfinningar raunverulegs fólks. Svo eru það Twitter stríðin og stjórnmálamenn hrópa hver á annan í fréttunum. Þú getur líka kennt um langan vinnutíma. Sextíu prósent starfsmanna segjast starfa ósiðlega vegna þess að þeir eru of mikið og stressaðir og hafa ekki tíma til að vera góðir, segir Christine Porath, doktor, prófessor í stjórnun við Georgetown háskóla og höfundur Mastering Civility: Manifesto for the Workplace .

Það sem þú áttir þig kannski ekki á er að allur þessi dónaskapur tekur eitraðan toll. 2017 rannsókn í Tímarit um skipulagshegðun komist að því að starfsmenn þjáðust af magavandræðum, svefnleysi og höfuðverk dögum eftir að hafa verið afgreiddir í starfinu. Aðrar rannsóknir hafa sýnt að upplifun eða jafnvel vitni að dónaskap getur skaðað sköpunargáfu okkar og vinnuminni. Oft er dónaskapur tvímælis svo við notum mikið af vitrænum auðlindum til að átta okkur á því, segir Trevor Foulk, doktor, lektor í skipulagshegðun við háskólann í Maryland í College Park. (Skildi herbergisfélagi minn eftir skítugu leirtauið í vaskinum vegna þess að hún er vanhugsuð eða vegna þess að hún þurfti að flýta sér?) Segir Porath, Við lítum á aðra sem spegla af okkar eigin gildi. Þannig að þegar fólk hegðar sér dónalega gagnvart okkur getur það fundið fyrir því að við eigum ekki skilið virðingu.

Hvað getum við gert í því, þar sem snjallsímar, sjónvarp, internetið og, jæja, mannverurnar eru komnar til að vera? Vertu góður. Láttu hlutina fara eins mikið og þú getur. Og fylgdu þessum ráðgjöf sérfræðinga um meðhöndlun dónaskapar í daglegu lífi þínu.

Tengd atriði

1 When It's a Stranger.

Hvað þú vilt gera:

Gefðu þessum neðanjarðarlestarskugga eða hátalara í bókasafninu hug þinn - þó þú munt líklega aldrei sjá hana aftur. Af hverju? Jafnvel lítill verknaður getur notast við brunn djúpra tilfinninga. Það getur vakið öll önnur skipti sem þér fannst vanvirða á einhvern hátt og getur látið blóð þitt sjóða, segir Joyce Marter, meðferðaraðili og stofnandi Urban Balance, ráðgjafar í Chicago.

Hvað þú ættir að gera:

Að tala upp getur aðeins aukið spennuna. Í staðinn skaltu draga andann djúpt og standast löngunina til að taka þátt. Mikilvægast er, mundu að móðgandi hegðun hefur ekkert með þig að gera. Manneskjan gæti bara átt slæman dag; hún er ekki viljandi að pirra þig. Í öðru lagi er það ekki þitt að kenna heimssiðum, segir Grotts. Og ef manneskjan er virkilega óþægileg lærir hún engu að síður af neinu sem þú segir. Þegar þú gufar vegna þess að síðasti hlaupabrettanotandinn skildi svita eftir öllum handföngunum, upplifir þú foss af streituhormónum sem geta með tímanum valdið eyðileggingu á heilsu þinni. Það getur hjálpað til við að róa þessi sjálfvirku viðbrögð með því að æfa þula, segir Jennifer Riggs, taugavísindaþjálfari í Boston sem vinnur með atvinnumönnum. Reyndu, þetta snýst ekki um mig og endurtaktu það þegjandi þangað til þú kólnar. Markmiðið er að skapa rými og færa sjónarhorn þitt frá því stressandi augnabliki, bætir Riggs við. Hugsaðu um hamingjusaman stað, eins og ströndina, eða eitthvað sem lætur þér líða vel. Markmiðið er að lokum að búa til nýjar venjur eða hugsanamynstur til að bregðast við slíkum smáatriðum.

Undantekningin:

Það er viðeigandi að horfast í augu við manneskjuna þegar þegja myndi valda þér langvarandi og stöðugri vanlíðan. Dæmi: Flugfarþeginn við hliðina á þér lætur tónlistina sína snúa upp og þú heyrir hana þrátt fyrir að hún sé með heyrnartól. Það eru örlítil félagsleg þjófnaður, segir Amy Alkon, vísindamiðaður siðfræðingur og höfundur Góður háttur fyrir gott fólk sem segir stundum F * CK . Eitthvað er tekið frá þér - þinn tími, friður þinn, rými þitt. Líklega verður þér brugðið í augnablikinu og því ráðleggur Alkon að hugsa út fyrirfram hvernig þú bregst við þessum versnunum. Ávarpaðu viðkomandi með þeirri virðingu og samkennd sem þú vilt að hún sýni þér. Það er kallað tilfinningaleg samsvörun. Við speglum náttúrulega tón hins aðilans, segir Ryan Martin, doktor, prófessor í sálfræði við Háskólann í Wisconsin – Green Bay. Í stað þess að lenda í öskrandi viðureign er líklegra að viðkomandi bregðist við áhyggjum þínum á sanngjarnan hátt. Svo opnaðu með því að veita brotamanninum vafann: Þú áttar þig kannski ekki á að tónlistin þín er nógu hávær til að við hin getum heyrt. Það hjálpar ekki að við sitjum í svo þröngum sveitum! Væri þér sama um að lækka hljóðið aðeins? ' Ef manneskjan er einfaldlega ráðlaus mun hún líklega biðjast afsökunar, segir Alkon. Ef hún er skíthæll, ættu viðbrögð þín að minnsta kosti að valda henni ánægjulegri sorg.

tvö Þegar það er vinnufélagi.

Hvað þú vilt gera:

Loftaðu til annarra vinnufélaga, farðu til vina þinna, farðu til herbergisfélaga ... eða kannski muldraðu bara undir andanum um gaurinn í markaðssetningu sem skilur kaffikönnuna alltaf eftir tóma. Hvort heldur sem er, þá er hættulegt að láta ertingu þroskast og vaxa. Þú getur eytt jafn miklum tíma með vinnufélögum og fjölskyldunni. Og dónaskapur er smitandi. Ef þú gerir ekkert til að vernda þig í vinnunni gætirðu farið heim og byrjað að berjast við maka þinn eða börn, segir Riggs.

Hvað þú ættir að gera:

Forðastu meanies! Farðu aðra leið í ráðstefnusalinn ef þú þarft að fara framhjá einhverjum sem hefur alltaf kaldhæðinn, bitinn athugasemd. Við munum eftir neikvæðari kynnum miklu meira en jákvæðum, segir Catherine Mattice Zundel, stofnandi ráðgjafarhópsins Civility Partners. Jafnvel minnsti óborgaralegi fundur getur haldið þér annars hugar og verið hjá þér í langan tíma. Til að hjálpa til við að breyta skrifstofustemningunni skaltu hefja heilla móðgun í stað slúðurhátíðar. Ef dónaskapur er smitandi er kurteisi það líka, segir Porath. Rannsóknir frá Gottman stofnun komust að því að pör sem dvelja saman og eiga hamingjusamari hjónabönd koma með fimm jákvæðar athugasemdir fyrir hvert neikvætt. Það getur líka átt við um vinnusambönd. Sum samtök hafa sett upp 10-5 reglu til að hjálpa til við að skapa hjartnæmari blæ: Ef þú ert innan við 10 fet frá einhverjum skaltu hafa augnsamband og brosa. Ef þú ert innan við fimm fet, heilsaðu þeim með heilsu. (Hljóð hokey? Rannsóknir leiddu í ljós að ánægja starfsmanna stökk mælanlega.) Þú getur líka skapað hamingjusamara andrúmsloft með því að sýna þeim í kringum þig að þú hafir áhuga á þeim og sé til staðar, segir Porath. Þá verður fólk meira tillitssamt við þig.

Undantekningin:

Þegar dónalegi einstaklingurinn er einhver sem þú getur ekki forðast (yfirmaður þinn, félagi þinn í langtímaverkefni) og það er mynstur vanvirðingar, ekki stöku gaffe sem þú getur hunsað, þú gætir þurft að tala upp. Zundel mælir með þessu þrískipta samtali: (1) Taktu fram vandamálið. Jamie, þegar þú varst að tala við mig í gær um mistökin sem ég gerði í skýrslunni, þá æptirðu á mig. (2) Tilgreindu afleiðingar gjörða viðkomandi. Þegar þú gerir það gerir það mér erfitt að læra að laga mistökin svo ég geti forðast þau næst. (3) Bjóddu lausn. Ég hef virkilega áhuga á að læra að bæta mig, svo í framtíðinni væri gagnlegt ef þú gætir talað við mig um mistök mín og þjálfað mig í gegnum þau í stað þess að hækka röddina. Þessi virðulegur, uppbyggilegi tónn vinnur líka með yfirmönnum, segir hún. Og ef þú ert yfirmaðurinn og starfsmaður er brotamaðurinn? Einbeittu þér að því sem þú vilt, ekki á hegðuninni sem gerir þig hressa, segir Zundel: Þegar þú vilt að einhver hætti að vera seinn, vilt þú að starfsmaðurinn sé á réttum tíma. Segðu það í samtali þínu frekar en neikvætt.

3 Þegar það er tengt (eða með texta).

Hvað þú vilt gera:

Geri ráð fyrir því versta og berjist aftur. Samskipti rafrænt skilja okkur eftir án vísbendinga um svipbrigði og raddblæ til að veita samhengi. Svo við bregðumst við of mikið og eldum af okkur reiðan tölvupóst / texta / athugasemd á móti. Það sem verra er: Aðskilnaður internetsins lætur slæma hegðun virðast afleiðingarlausar. Vinir segja meiðandi hluti á Facebook en persónulega; þú ert líklegri til að þvælast fyrir lélegri þjónustu við viðskiptavini í færslu en segja eitthvað við andlit sölumanns.

Hvað þú ættir að gera:

Kannski, bara kannski, ekki athuga símann þinn fyrst á morgnana. Lestur Twitter átök og athugasemdir við slagsmál áður en þú vinnur mun gera þig vakandi fyrir dónaskap í kringum þig allan daginn, fyrirbæri sem kallast grunnur. Heilinn okkar hefur þróast þannig að ef við sjáum einn slæman hlut þá vitum við að líkurnar á öðrum slæmum hlutum eru miklar. Ef þú sérð einn úlf, verður þú að vera á úlfasvæði, segir Foulk. Þegar þú kemur á skrifstofuna verður dónaskapur ratsjárinn þinn í mikilli viðvörun. Svo þegar einhver segir eitthvað opið fyrir túlkun þinni (Fínir skór), þá burstaðu þig. Og reyndu aftur að veita fólki vafann og láta hlutina fara. Að líða á netinu líður vel um þessar mundir en er líklegri til að láta þér líða verr eftir á, segir Martin. Í einni af rannsóknum sínum, sem birt var í Netsálfræði, hegðun og félagsleg tengslanet , háskólanemar sem höfðu verið beðnir um að skrifa slíkar tirades sögðust vera í verra skapi eftir að hafa gert það. Ef þú venst því að takast á við reiði á þennan óheilbrigða hátt getur gífuryrði orðið þín aðferð í raunveruleikanum, segir Martin. Minntu sjálfan þig á að það er auðvelt að taka tölvupóst og texta á rangan hátt þegar þig vantar raddblæ. (Emojis bæta það ekki upp. Því miður.) Þú gætir verið að túlka tvíræð skilaboð sem dónaskap þegar þeim er ekki ætlað þannig, segir Martin. Svo skaltu staldra við og hugsa áður en þú hleypir til baka viðbrögðum og reyndu að bregðast við eins og undirliggjandi hvatning sendandans væri sú mildasta, góðkynja sem mögulegt er, og það gæti alveg verið.

er eos slæmt fyrir varirnar þínar

Undantekningin:

Ef þér tekst einfaldlega ekki að svara án þíns eigin kaldhæðnis eða án þess að grafa dýpra gat, skrifaðu þá til baka og baððu um skýringar á aðhaldssaman, kurteisan hátt: Það virðist sem þér gæti verið brugðið að ég hafi þegar pantað. Ert þú? Mig langar bara að sjá alla og hafa gaman. Gleðilegt fyrir þig að velja staðinn. Ef mögulegt er skaltu eiga samtal augliti til auglitis. Röltu yfir í klefa sendandans til að innrita þig eða - andköf - hringdu í vin og tala í raun.